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[202] 復活したいんだけど


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[1] By VAGRANT ID:CdNfnGH0
下記、現状
サポート、最悪なんだけど
そんなもんなの?
3週間、待っても回答なし

--- メールのコピー 開始 ---

いつも大変お世話になっております

非常識過ぎです
時間がかかるのは分かりますが、
中間報告とかするのが普通じゃ
ないですか?

無料ならまだしも課金する
ゲームで中間報告もなしに
ユーザーを放置はありえない
何様のつもりてすか?
ユーザーをなんだと思ってるの?

解決していなくても
【報告】するのはあたりまえ
じゃないんですか?
ホウレンソウないんですか?



>
##- 返信される際は、この行より上に本文の記載をお願いいたします。 -##

エイチームカスタマーサポートです。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、現在いただきましたメールへの返信までお時間を頂戴しております。

確認ができ次第ご返信させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※返信をいただく際は件名を変更されませんようお願いいたします。
---
エイチームカスタマーサポート

To. ご担当者様

いつも大変お世話になっております。

私のAteamIDのログインに関して、
パスワードを忘れてしまった為、
ログインができなくなってしまいました。

パスワードの再発行を行ったところ、
メールアドレスと生年月日が
合っている筈なのですが、
「入力情報を確認して下さい」の
エラーになってしまいます。

お手数ですが、
ご確認とご教授をお願い致します。

メールアドレス
0hx2705t725029w@au.com

生年月日
1986年6月24日

キャラクター名
1. VAGRANTXXA : テンプラー
2. VAGRANTXXB : クレリック
3. VAGRANTXXC : クレリック

経緯
対象のスマホは昨年の8月頃から一時停止しており、
昨日の12月5日に再度利用開始をしております。
その為、約1年半はログインしておりません。

昨日の12月5日にアプリを起動したところ、
AteamIDにはログインができました。
ですが、利用開始直後なのでauかんたん決済の
利用ができなかった為、ゲームをプレイせずに
アプリを落とす際に誤ってAteamIDのログアウトを
してしまいました。

本日、auかんたん決済が利用できる様になり、
再度、アプリを起動してAteamIDにログインを
しようとしたところ、上記のエラーになりました。

以上、よろしくお願い致します。

[V0V7XX-8VW6]

--- メールのコピー 終了---

2018-12-19 20:32:17
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[2] By 蝋燭@管理人/CE23A732 ID:zG8d/USh
>>1
メールアドレスが間違っている(登録されていない)場合も同様のエラーが出ます。
過去に利用していた別のアドレスが登録されているかもしれません。
あと、個人情報が含まれていますのでお早めに投稿を編集することをおすすめします。

ちなみにau.comのアドレスは2018年5月15日以降に新しく取得されたアドレスとなります。
詳細 www.au.com
おそらくエイチームIDは過去に別のアドレスで登録されていますので、以前使っていたアドレスを調べてみてください。
前のアドレスを添えて問い合わせると答えが出るかもしれません。
2018-12-21 10:26:08
[返信] [編集]


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